Algemene voorwaarden

Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle inschrijvingen, overeenkomsten en activiteiten van KlimaatContact vzw met particuliere klanten (consumenten). Voor professionele klanten (bedrijven, overheden, vzw’s e.a.) gelden afzonderlijke B2B-voorwaarden.

Totstandkoming van de overeenkomst
Een inschrijving komt tot stand zodra de deelnemer zich inschrijft via de website van KlimaatContact, per e-mail of op een andere wijze, en de betaling (volledig of gedeeltelijk) is ontvangen of bevestigd.

Betaling en flexibel prijsbeleid
– Deelnamegelden worden vooraf betaald via de website of via overschrijving.
– KlimaatContact biedt deelnemers de mogelijkheid om volgens hun financiële draagkracht een hoger of lager bedrag te betalen dan het standaardtarief. Bedragen betaald boven het standaardtarief gelden als gift en zijn niet terugvorderbaar.
– Giften boven €40 per jaar zijn fiscaal aftrekbaar; deelnemers ontvangen hiervoor een fiscaal attest.
– Contante betalingen worden niet aanvaard.

Herroepingsrecht
– De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na inschrijving zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
– Dit herroepingsrecht vervalt echter zodra de opleiding of workshop is begonnen, indien de consument hier vooraf uitdrukkelijk mee instemt en erkent dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de uitvoering gestart is.
– Om het herroepingsrecht uit te oefenen, volstaat het KlimaatContact hiervan per e-mail op de hoogte te brengen via info@klimaatcontact.be.

Annulering door de deelnemer
– Tot 2 weken vóór aanvang van de opleiding of workshop kan de deelnemer kosteloos annuleren.
– Bij annulering tussen 2 weken en 3 dagen vóór de start, betaalt de deelnemer 50% van het inschrijvingsgeld.
– Bij annulering binnen 3 dagen voor de start of bij niet-deelname zonder verwittiging, blijft het volledige inschrijvingsgeld verschuldigd.
– Zodra een opleiding of workshop begonnen is, kan de deelnemer niet meer annuleren en heeft hij geen recht op terugbetaling.
– In uitzonderlijke gevallen, zoals ernstige ziekte, kan KlimaatContact beslissen om in overleg een aangepaste regeling te treffen, mits voorlegging van een medisch attest.

Annulering door KlimaatContact
– KlimaatContact behoudt zich het recht voor om een activiteit te annuleren bij onvoldoende inschrijvingen, ziekte van de trainer of andere overmacht.
– In dat geval wordt eerst in overleg een nieuwe datum gezocht. Indien geen nieuwe datum wordt overeengekomen, betaalt KlimaatContact het inschrijvingsgeld volledig terug.
– Er is geen bijkomende schadevergoeding verschuldigd.

Vertrouwelijkheid
Partijen verbinden zich ertoe om alle vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking wordt gedeeld, zowel mondeling als schriftelijk, niet aan derden bekend te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Deze verplichting blijft ook na afloop van de samenwerking gelden.

Intellectuele eigendom
– Alle inhoudelijke materialen (zoals presentaties, werkboeken, methodieken en oefeningen) ontwikkeld of ter beschikking gesteld door KlimaatContact vallen onder een Creative Commons-licentie, die gebruik toestaat mits bronvermelding en uitsluitend voor niet-commercieel gebruik.
– Voor zelfstandig gebruik in groepscontext raadt KlimaatContact aan om vooraf een opleiding tot klimaatcoach of een vergelijkbare opleiding in klimaatcommunicatie en groepsfacilitatie te volgen.
– Commercieel gebruik of verspreiding buiten de context van de opdracht is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KlimaatContact.

Privacy
KlimaatContact verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacyverklaring, te raadplegen op www.klimaatcontact.be/privacybeleid (pas deze URL aan indien nodig).

Klachten
Eventuele klachten kunnen gemeld worden via info@klimaatcontact.be. KlimaatContact zal klachten binnen een redelijke termijn behandelen.

Aansprakelijkheid
– KlimaatContact voert haar opdrachten uit naar best vermogen en overeenkomstig de regels van de kunst.
– KlimaatContact is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, behalve in geval van bedrog of opzettelijke fout.
– Voor rechtstreekse schade is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van het inschrijvingsgeld.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden beslecht door de rechtbank die bevoegd is overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming.

Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en opdrachten tussen KlimaatContact vzw en professionele opdrachtgevers (bedrijven, overheden, vzw’s e.a.), met uitsluiting van elke andere voorwaarde van de klant.

Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een opdracht bevestigt via e-mail, bestelbon of ondertekende offerte, of wanneer de klant op enige wijze uitdrukkelijk instemt met de uitvoering van de diensten.

Betaling
Facturen zijn betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd zoals bepaald in artikel 5 van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van €40.

Annulering en verplaatsen van opleidingen of sessies
Indien een geplande opleidingsdag of sessie door de opdrachtgever wordt verplaatst of geannuleerd, gelden volgende voorwaarden:
– Tot 6 weken voor aanvang: eenmalig kosteloos verplaatsen is mogelijk.
– Tussen 6 en 4 weken: vergoeding van gemaakte uren* + 25% van het afgesproken bedrag.
– Tussen 4 en 2 weken: vergoeding van gemaakte uren* + 50% van het afgesproken bedrag.
– Tussen 2 dagen en 2 weken: vergoeding van gemaakte uren* + 75% van het afgesproken bedrag.
– Minder dan 48 uur voor aanvang: vergoeding van gemaakte uren* + 100% van het afgesproken bedrag.

*Onder ‘gemaakte uren’ verstaan we de tijd die reeds besteed is aan voorbereiding, overleg, communicatie  en administratie in functie van de opdracht. Deze worden aangerekend aan het in de offerte overeengekomen uurtarief.

Bij overmacht (zoals ziekte, ongeval of andere onvoorziene omstandigheden) bij KlimaatContact of de opdrachtgever, wordt in overleg een nieuwe datum gezocht. Als geen overeenstemming wordt gevonden, wordt de opdracht geannuleerd en kunnen reeds gemaakte kosten in rekening worden gebracht.

Vertrouwelijkheid
Beide partijen verbinden zich ertoe om vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking wordt gedeeld – zowel mondeling als schriftelijk – niet aan derden bekend te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Deze verplichting blijft ook na afloop van de samenwerking gelden.

Intellectuele eigendom
Alle inhoudelijke materialen (zoals presentaties, werkboeken, methodieken en oefeningen) ontwikkeld of ter beschikking gesteld door KlimaatContact blijven eigendom van KlimaatContact, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Ze mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KlimaatContact worden verspreid, gekopieerd of hergebruikt buiten de context van de opdracht. 

Klachten
Eventuele klachten over geleverde prestaties of facturatie dienen binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk gemeld te worden, op straffe van verval.

Aansprakelijkheid
KlimaatContact voert haar opdrachten uit naar best vermogen en overeenkomstig de regels van de kunst. Zij is slechts aansprakelijk in geval van bewezen zware fout of bedrog, en haar aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht.

Bevoegde rechtbank
In geval van geschil zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent bevoegd. Het Belgisch recht is van toepassing.